Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără a indica un motiv.
La plasarea comenzii vă exprimați acordul expres pentru începerea prestării serviciului înainte de expirarea celor 14 zile. Conform art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, odată ce serviciul a fost prestat integral — adică documentul a fost eliberat de ANCPI — dreptul de retragere se pierde, întrucât documentul nu poate fi returnat, iar tariful ANCPI este deja achitat.
Anularea comenzii și restituirea sumei
– Puteți anula comanda gratuit, cu restituirea integrală a sumei, oricând înainte ca noi să fi solicitat documentul la ANCPI. Trimiteți un email la office@teamcadweb.ro cu numărul comenzii.
– Dacă numărul cadastral sau numărul cărții funciare indicat nu poate fi identificat, vă contactăm înainte de a solicita documentul; dacă imobilul nu poate fi identificat cu datele furnizate, anulăm comanda și vă restituim integral suma.
– Dacă documentul a fost deja eliberat de ANCPI pe baza datelor transmise de dumneavoastră, iar acestea s-au dovedit greșite, tariful nu se restituie, întrucât serviciul a fost prestat și tariful ANCPI a fost achitat.
Termenul și modul de restituire
Restituirile se efectuează în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (pe cardul cu care s-a plătit sau prin transfer bancar în contul indicat de client). Restituirea nu implică niciun cost suplimentar pentru client.
Reclamații
Reclamațiile se trimit la office@teamcadweb.ro și primesc răspuns în cel mult 5 zile lucrătoare. Vă puteți adresa și ANPC (anpc.ro), inclusiv prin platforma SOL/SAL.